Community Support Agent with Fluent Level of German /Deutsch – (103782)

Wir suchen eine*n Community Support Agent*in (w/m/d) zur Unterstützung von Fahrer*innen, Fahrgästen, Lieferant*innen und Essen-Besteller*innen in ihrer Mobilität! Wer fliessend Deutsch spricht und ein hohes Englisch-Niveau, sowie Kommunukations- und Begeisterungsfähigkeit aufweist, erhält hier die Möglichkeit, Teil eines internationalen, wachsenden Unternehmens zu werden. 

 

Our client is the biggest transport company presenting its services through an app. 
Currently located in more than 600 cities around the world, they move drivers, riders, delivery partners, and eaters. Connecting everyday needs such as moving somewhere or obtaining dinner, all in an app, our client is a pioneer in the field of mobility. 
Right now they are looking for someone who seeks the opportunity to help build a future where everyone and everything can move independently. If you have the curiosity, passion, and collaborative spirit, this is your opportunity.

 

Community Support Agent*innen widmen sich der Unterstützung und der Entwicklung von Kunden aller Art. Sie helfen Fahrer*innen, Fahrgästen, uvm. bei der Findung von Lösungen und Verbesserungen für ihre Anliegen, sodass unglückliche Kunden zu den grössten Fans des Unternehmens werden. 
Die/der perfekte Kandidat*in agiert immer mit dem Ziel, einzigartige und innovative Lösungen zu finden und aufrichtige Unterstützung und Kommunikation zu bieten. Neben der Lösung von Problemen steht dabei auch die Beziehung zu den Menschen hinter der Anfrage im Fokus. 

 

Als Community Support Agent*in wirst Du für die folgenden Aufgaben verantwortlich sein: 

– Unterstützung von hoher Qualität über mehrere Plattformen zur Verfügung stellen (E-Mail, Chat, Telefon)

– Ein*e leidenschaftliche*r Fürsprecher*in für das Unternehmen sein

– Mit Einfühlungsvermögen auf die Anliegen und Probleme der Nutzer*innen reagieren

– Die Loyalität neuer Nutzer*innen fördern indem Du eine persönliche Verbindung zu ihnen aufbaust

– Eine Übersicht über alle Aspekte eines Nutzer-Anliegens gewinnen und wenn nötig “deeskalieren”
 

Qualifikationen
– Fliessende Deutschkenntnisse und ein fortgeschrittenes Englisch-Niveau (schriftlich und mündlich)

Erfahrung
– Auch Personen ohne Vorerfahrung sind willkommen! 
– Erfahrung im Sales Bereich ist ein Plus 

Soft Skills
– Überdurchschnittliche Fähigkeiten im Zuhören, Kommunizieren und Organisieren, mit einer “Can-Do”-Einstellung

– Multi-Tasking, “den Durchblick behalten”, Details im Auge behalten

– “Coachability”, Interesse an der persönlichen Weiterentwicklung durch konstruktives Feedback

– Leidenschaft für den Umgang mit Menschen und Essen

– Eine ansteckende, positive Einstellung 

– Einen direkten Vertrag mit dem Unternehmen
– Die Möglichkeit, sich im Unternehmen professionell weiterzuentwickeln
– Attraktive Bezahlung
– Gute Konditionen neben der Bezahlung
– Die Chance, Teil eines internationalen, modernen und stetig wachsenden Unternehmens zu werden! 

 

 

Wed, 23 Jan 2019 10:36:52 +0100

Portugal Lisbon

TSP | International
Less than 18.000 € gross / year
To negotiate
Agent
Language/ English, German

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