Contact Center Agent with German (m/w) – Mallorca/Kreta/Faro – (98687)

  • Bearbeitung weltweiter Gästeanfragen u.a. per Telefon, E-Mail, WhatsApp, Life Chat und Social Media zu Themen wie Flugzeiten oder Transfers
  • Reibungsloser Umgang mit Software und anderen Tools, sodass Sie schnell Informationen und Antworten auf alle Fragen finden
  • Information unserer Gäste über die verschiedenen Urlaubsregionen
  • Vermittlung von Ausflügen und Mietwagen
  • Unterstützung unserer Gäste bei Umbuchungen, Beschwerden und in Notfällen
  • Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse, weitere Sprachkenntnisse sind wünschenswert
  • Hohe Dienstleistungsorientierung und Spaß daran erstklassigen Service zu bieten
  • Sehr gute organisatorische und kommunikative Fähigkeiten sowie Durchsetzungsvermögen auch in stressigen Situationen
  • Erfahrung im Umgang mit Telekommunikationssystemen und Office-Programmen, sowie eine schnelle IT-Auffassungsgabe
  • Hohe Flexibilität und Belastbarkeit sowie eine selbstständige Arbeitsweise
  • Interesse weltweit in einem internationalen Team zu arbeiten und sich stetig weiterzuentwickeln
  • Erfahrung in einem Call Center sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung
  • Bereitschaft im Schichtdienst, inklusive Nachtschichten, zu arbeiten
  • 10-tägige Schulung, sowie Einarbeitung im Contact Center
  • Eine angenehme Arbeitsatmosphäre in einem internationalen Team eines dynamischen Unternehmens
  • Befristeter Schweizer Arbeitsvertrag inklusive Schweizer Privatkrankenversicherung (weltweit)
  • Freie Unterkunft im Zielgebiet (Einzelzimmergarantie) und kostenfreie Flüge An- und Abreise
  • Interessante und herausfordernde berufliche Karrieremöglichkeiten in der Thomas Cook Group im Ausland und in unseren Zentralen
  • Möglichkeit kostenloser Sprachkurse
  • Möglichkeit verschiedener Zulagen wie Nachtschichtzulage und Servicezulage
  • Mitarbeitervergünstigungen für Reisebuchungen
  • Lifestyle, Spaß und neue Erfahrungen im Ausland

Zeitraum

Beginn im März oder Mai, Dauer: bis mind. Ende Oktober

Einsatzort

Mallorca, Kreta oder Faro

Tue, 09 Oct 2018 09:42:46 +0200

Spain

Thomas Cook

Temporary
Tourism
Language/ English, German, French, Dutch

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