Customer Care Operations Representative (m/f) Französisch – (87026)

Unser Kunde, ein innovatives E-Commerce Unternehmen aus Hamburg, sucht einen Customer Care Operations Representative (m/w) mit exzellenten Französisch-, Deutsch- und Englischkenntnissen und idealerweise Arbeitserfahrung im Bereich Kundenbetreuung/Auftragsabwicklung.

 

Customer Care Operations Representative (m/f) Französisch, Hamburg

 

Ihre Aufgaben sind:

• Als Ansprechpartner für die Geschäftskunden sind Sie für Fragestellungen technischer und administrativer Natur zuständig, wie beispielsweise Lizenzierung, Gültigkeitsdauer, Rechnungen, Lieferzeiten etc.
• Als Ansprechpartner für die Endverbraucher unterstützen Sie sie hinsichtlich der Themen rund um das Produkt, die Gültigkeitsdauer, assistieren Ihnen bei der Abwicklung der Reklamationen, Beschwerden, Zahlungen etc.
• Ihre Position stellt den Schnittpunkt zwischen den internen Abteilungen des Unternehmens und der Kundenunterstützung bei den Geschäftspartnern dar
• Ein Teil Ihrer Aktivität besteht darin, Ihre Kollegen vom Verkaufsteam zu unterstützen
• Ihre Aufgabe wird es sein, die Kunden in 3 verschiedenen Sprachen Französisch, Deutsch und Englisch zu unterstützen, daher setzen wir ausgezeichnete Kenntnis dieser Sprachen als Qualifikation bei Ihrer Bewerbung voraus
• Sie tragen in dieser Funktion zu den Unternehmenszielen in den Bereichen Kundenservice und Kundenzufriedenheit bei

• Bachelor-Abschluss oder eine gleichwertige abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung ist zwingend notwendig
• Deutsch und Französisch auf Muttersprachniveau sowie sehr gute Englischkenntnisse
• Idealerweise haben Sie bereits erste praktische Erfahrungen im Bereich Kundenservice und / oder Auftragsmanagement gesammelt
• Sie verfügen über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten (mündlich und schriftlich) in den 3 gefragten Sprachen
• Sie haben sehr gute Kenntnisse des MS Office Pakets
• Sie sind proaktiver Teamplayer mit ausgeprägtem Sinn für Zielstrebigkeit, Genauigkeit und Selbstständigkeit. Sie fokussieren sich auf Kundenzufriedenheit und können dauerhafte Beziehungen zu Kunden und Kollegen aufbauen und aufrechterhalten. Multitasking sollte für Sie ebenfalls kein Problem darstellen.

• Sie werden von einem sehr aufgeschlossenen Team willkommen geheißen und herzlich aufgenommen. Ihre Kollegen stehen Ihnen auch während Ihrer ersten Arbeitstage gerne zur Seite.
• Eine Subvention für Ihr HVV-Ticket oder für die Miete Ihres Tiefgaragenparkplatzes
• Frisches Obst sowie kostenfreie Getränke
• Regelmäßige Teamveranstaltungen und Events
• Viele weitere Vorteile, wie z. B. Gutscheine bei den Geschäftspartnern

Wenn Sie sich in dem Anforderungsprofil wiederfinden, freue wir uns über Ihre aussagekräftigen Unterlagen (Lebenslauf, Arbeits-, Ausbildungs- oder Studienzeugnisse).

Wed, 21 Feb 2018 16:20:54 +0000

Germany Hamburg

Permanent
Customer Service
Language/ German, French, English

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