Customer Care Spezialist – (104510)

Wir suchen im Auftrag eines international tätigen Unternehmens aus der Logistikbranche am Standort Ulm an der Donau einen deutsch- und französischsprachigen Customer Care Spezialist (m/w/d) zur Festanstellung.

 

Beschreibung und Aufgaben:

  • Zentraler Ansprechpartner für die internationalen Kunden für alle Anfragen rund um den Einsatz der SaaS Plattform
  • Selbständiges Erfassen und Analysieren eingehender Fehler- und Problemberichte per Telefon oder E-Mail, eigenständige Fehlerbehebung
  • Erstellen von Aufwandsanalysen für die gewünschten Kundenanfragen in enger Zusammenarbeit mit den Entwicklungsteams und der IT-Infrastruktur
  • Erstellen von Angeboten und Verwalten von Vertragsabschlüssen für Serviceleistungen, wie z. B. Systemerweiterungen
  • Abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Fremdsprachenkorrespondenz, Spedition oder ein Studium der Angewandten Sprachen (oder vergleichbare Ausbildung/ Studium)
  • Sehr gute Französisch-, Deutsch-, und Englischkenntnisse, schriftlich sowie mündlich
  • Gute bis sehr gute EDV-Kenntnisse (z.B. MS Office)
  • Kommunikative, freundliche, proaktive und motivierte Persönlichkeit
  • Teamplayer und Organisationstalent
  • Schnelle technische Auffassungsgabe und selbstständige Arbeitsweise
  • Idealerweise, aber nicht zwingend erforderlich, Erfahrung im Umgang mit Kunden
  • Attraktives Gehalt
  • Unbefristeter Arbeitsvertrag
  • 30 Tage Urlaub
  • Sehr gute Karriere- und Aufstiegschancen
  • Weltweit stark expandierendes Unternehmen mit flachen Hierarchien
  • Spannender und abwechslungsreicher Arbeitsalltag mit einem einmalig guten Arbeitsklima
  • Selbständiges und vertrauensvolles Arbeiten im Rahmen einer internationalen Matrixorganisation
  • Sie werden sich bei unserem Auftraggeber sicher wohlfühlen und erleben hautnah das faszinierende Umfeld einer innovativen Branche!

Mon, 04 Feb 2019 13:33:44 +0100

Germany Baden-Wurttemberg

people-s-place GmbH
30.000 € – 36.000 € gross / year
Permanent
Customer Service
Language/ German, French, English

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