Deutschsprachige Kundenberater in Belfast – Polycom – (86179)

Ihre Arbeitsposition

Sie sind Teil eines Teams, welches die technische Betreuung für Polycom-Produkte übernimmt. Diese Stelle setzt gute PC-Grundkenntnisse vorraus sowie einen hohen Fokus auf Kundenzufriedenheit.

Als technische Kundenberatung sind Sie der erst Kontaktpunkt nach dem Verkauft der Produkte und beantworten Anrufe, E-mails und Chat-Anfragen der Polycom-Kunden. Hier können jegliche Anfragen zu Software, Hardware oder anderen Programmen dabei sein.

 

Weitere Verantwortungen 

  • Bearbeitung und gegebenenfalls Weiterleitung aller Kundenanfragen;
  • Registrierung von neuen Anforderungen in dem Kundenverwaltungssystem;
  • Betreuung der Kunden im Bezug auf online Problemlösungen;
  • Teilnahme an Simulationen von Kundenproblemen im Labor;
  • Entwicklung zum Experten bezüglich der bestehenden Angebote und der Lösungen zu den wichtigsten Schwierigkeiten.

Unsere Anforderungen

  • Sie besitzen fließende Kenntnisse auf Deutsch und Englisch, mündlich und schriftlich; (German)
  • Sie bringen Erfahrung im Bereich Kundenbetreuung und/oder technischen Support mit;
  • Sie haben überdurchschnittlich gute Kundenberatungs-Fähigkeiten und wissen, wie man auf Kundenanfragen effektiv und professionell reagiert;
  • Sie besitzen sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Computern und fühlen sich sicher mit Microsoft Anwendungen;
  • Sie besitzen grundlegende Kenntnisse zu Netzwerk-Konfigurationen und Protokollen sowie TCP/IP, DNS, Firewalls und Router;
  • Sie zeichnen sich durch eine starke Persönlichkeit aus und können diese auch bei der Arbeit mit Kollegen erfolgreich einsetzen;
  • Sie erkennen die Anforderungen der Kunden und können jedem Kunden den bestmöglichen Service bieten;
  • Sie haben eine starke Auffassungsgabe und können jeden Fall schnell und effektiv lösen;
  • Sie gehen empathisch und professionell mit schwierigen Situationen um.  

 

Arbeitszeiten

40h/Woche mit Schichtarbeit Montag – Sonntag zwischen 07h-18h

Ihre Vorteile

  • Stabile langzeit-Arbeitposition mit unbefristetem Vertrag;
  • Neuer, heller und moderner Arbeitsplatz in dynamischem, multikulturellen Umfeld;
  • Ausgezeichnetes Umzugspaket;
  • Teambuilding Aktivitäten, Möglichkeiten zur persönlichen und professionellen Entwicklung;
  • Kantine und Fitnessstudio;
  • Vielzahl von Rabatten und ähnliches für Mitarbeiter.

 

Warum Belfast?

Belfast ist eine pulsierende, multikulturelle und aufregende Stadt – bestens zum Wohnen geeignet. Die Stadt kann sich mit vielen verschiedenen Attraktionen rühmen, wie Titanic Belfast, Game of Thrones Touren, wunderschöne Küstenabschnitte zum Wandern oder Radfahren, ein dynamisches Nachtleben mit Musik, Kunst, Kultur und viel mehr!

 

Ihr Umzug

Belfast ist eine willkommende Stadt und das Concentrix-Team hilft Ihnen, den Umzug soweit wie möglich zu vereinfachen. Wir bieten:

· Rückerstattung Ihrer Reisekosten bis zu 250£ nach 4 Wochen;

· 7 Nächte in einem Hotel in der Innenstadt von Belfast;

· Unterstützung bei der Suche nach einer Wohnung und bei dem Öffnen von Bankkonten bzw. anderen Bürokratischen Schritten;

· Vorschuss eines Teils des ersten Gehalts, um die Kaution und erste Miete zu decken (falls nötig)

 

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Bewerben Sie sich einfach heute über diese Anzeige oder unsere Webseite und unser Recruitment-Team kontaktiert Sie in Kürze!

Concentrix ist ein Arbeitgeber mit groβem Fokus auf Chancengleichheit und heiβt Bewerber von allen verschiedenen Hintergründen willkommen. Alle Bewerber müssen die legalen Regelungen für das Arbeitsrecht in Groβbritannien erfüllen können und die notwendige Information diesbezüglich muss im Laufe des Bewerbungsprozesses von Bewerbern zur Verfügung gestellt werden.

 

Tue, 06 Feb 2018 11:38:51 +0000

United Kingdom Northern Ireland

Permanent
Customer Service
Language/ German, English

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Pignolo, maniaco dei dettagli e migliore amico dell’ansia.
Sono un Web Designer (anche se odio etichettarmi) e vivo ad Altamura, da circa 10 anni mi diverto in ambito web e app, mi occupo prettamente di frontend ma non disdegno a sporcarmi le mani con un bel po di sano codice.

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