Dutch IT-Support Service Desk Agent (m/w) in Berlin – (86471)

Functiebeschrijving

IT ondersteuning bij een wereldspeler als Kuehne + Nagel houdt in dat je naast het oplossen van technische vraagstukken als een familie met collega’s over heel de wereld samenwerkt. Wordt onderdeel van deze spannende divisie en leer de waarderende bedrijfscultuur van Kuehne + Nagel kennen.

Uw taken en verantwoordelijkheden

  • Je neemt verantwoordelijkheid voor het oplossen van 1e-lijns IT-vraagstukken (incidenten en wijzigingsaanvragen). Telefonisch of via het service management systeem TOPdesk geef je ondersteuning aan KN collega’s die problemen ervaren of vragen hebben bij de uitvoering van hun dagelijkse operationele taken.
  • Je classificeert, categoriseert en documenteert alle incidenten en wijzigingen middels gedefinieerde workflows. In samenwerking met de diverse afdelingen zorg je er voor dat incidenten worden geïdentificeerd met het oog om  verstoringen zo snel mogelijk te verhelpen.
  • Een afgeronde IT opleiding met professionele ervaring biedt de perfecte basis om bij
    Kuehne + Nagel te kunnen beginnen.
  • Heb je op een andere manier je IT-vaardigheden verkregen? Laat het ons weten! Want wij staan ook open voor kandidaten die ons kunnen overtuigen met betrokkenheid en motivatie.
  • Microsoft-besturingssystemen en MS Office. Je bent ook bekend met termen als MS Active Directory, Exchange, Airwatch, print server.
  • Je hebt ervaring met service management systemen en gestructureerd en proces gericht te werken.
  • Ben je bekend met ITIL en ben je gecertificeerd in ITIL Foundation? Dit zien wij als een Pre.
  • In het ideale geval u bekend bent met producten zoals TOPDesk, Air watch en  Kaseya. Dit is geen must, maar een Pre. Mocht je niet met deze producten bekend zijn dan wordt je hier intern om opgeleid.

U moet over de volgende kwalificaties beschikken

  • Je kunt zowel zelfstandig als in een team werken.
  • Je hebt een Proactieve werkhouding.
  • Je bent Klant- en service gericht.
  • Je beschikt over een analytisch en probleemoplossend vermogen.
  • Je bent de Engelse taal machtig en bent instaat je internationaal goed uit te drukken.
  • Minimaal 2 jaar relevante werkervaring van Service Desk activiteiten op klantniveau.
  • Aantoonbare recente ervaring met  Windows, Active Directory en MS Office.

Onze sterke punten

We zijn niet van de starre structuren, maar zijn gericht op het actief bijdragen en te groeien van je sterke punten. Met een onbepaald contract kun je voor de lange termijn een netwerk groot netwerk van mensen opbouwen waarin je werk wordt gewaardeerd. En zelfs na werktijd, is het belangrijk voor ons dat je je goed voelt. Daarom hebben we voor het bevorderen van een evenwichtige balans tussen werk en privé niet alleen door onze flexibele werktijden systeem, maar ook via een gratis aanvullende ziektekostenverzekering en voordelen voor de pensioenregeling.

 

Wij moedigen mensen met een beperking aan te solliciteren.

Met meer dan 74,000 medewerkers en circa 1.200 vestigingen in meer dan 100 landen behoort Kühne + Nagel tot de succesvolste ondernemingen in de logistieke sector. Deze sterke marktpositie wordt gegarandeerd door de vier bedrijfsdivisies zeevracht, luchtvracht, contractlogistiek en vervoer over land. Er ligt een duidelijk accent op segmenten als de door de IT ondersteunende geïntegreerde logistiek, die een bijzondere meerwaarde voor de klant oplevert. 

Fri, 09 Feb 2018 15:46:19 +0000

Germany

Permanent
IT Helpdesk
Language/ Dutch, English

Vai al sito

Pignolo, maniaco dei dettagli e migliore amico dell’ansia.
Sono un Web Designer (anche se odio etichettarmi) e vivo ad Altamura, da circa 10 anni mi diverto in ambito web e app, mi occupo prettamente di frontend ma non disdegno a sporcarmi le mani con un bel po di sano codice.

Potrebbero interessarti

Care Assistants (Salary 8.50 per hour) – (8... We are Care Assistants  (Salary 8.50 per hour) looking for compassionate people to join our team of Care Assistants in the cumbra area and surroundin...
Order management Specialist with Hungarian or Rom... REED is currently cooperating with numerous shared service centres located in Prague who offer great job and career progression opportunities to the r...
Swedish Customer Agents Wanted in Lisbon, Portugal... Adventurers listen up! Portugal's capital Lisbon is ready for you. Explore the oldest city in Western Europe and enjoy the dynamics of the enchan...
Swedish or Dutch or Norwegian eCommerce Advisors &... Swedish or Dutch or Norwegian eCommerce Advisors Belfast £16,598 per year bonus relocation   This client is an leading name is ecommerce and o...