German and English IT Customer Analyst – (86157)

Du bist interessiert in einem internationalen Team zu arbeiten?

Bei Computacenter in Barcelona suchen wir First Level Analysten für unsere Service Desks renommierter Unternehmen.

Computacenter ist Europas führender Dienstleister für IT und unser Global Service Desk im Herzen von Barcelona beschäftigt über 700 Mitarbeiter aus der ganzen Welt. Respekt und Teamwork werden bei uns großgeschrieben!

 

Als Teil eines Teams für einen unserer Kunden bist du dafür verantwortlich, praktische Lösungen für IT-Probleme zu finden.

Pro Tag nimmst du etwa 30 bis 40 Anrufe entgegen und loggst diese im Ticketsystem. Bei der Lösung stehen dir verschiedene Hilfsmittel zur Verfügung, wie Remote Zugriff, Knowledge Bases, andere Support Gruppen und natürlich deine Teamkollegen. Die Anfragen sind vielschichtig, vom einfachen Passwort-Reset bis hin zu Problemen mit Office Produkten.

Selbstverständlich stellen wir dir von Anfang an ein zugeschnittenes Trainingsprogramm zur Verfügung.

 

Neben fließend Deutsch und Englisch sind gute Umgangsformen am Telefon, ein strukturiertes Arbeiten, Einfühlungsvermögen und eine positive Einstellung wichtig.

Wenn du sogar bereits Erfahrung in einem kundenorientierten Customer Service Umfeld oder einem IT Helpdesk mitbringst, ist das natürlich von Vorteil!

Wir bieten dir ein Bruttogehalt ab 18.300€ im Jahr, sowie nach drei Monaten Firmenzugehörigkeit eine Ticket-Restaurant-Karte und nach drei weiteren Monaten eine private Krankenversicherung.

Neben kostenlosem Englisch- und Spanischunterricht bieten wir dir weitere Trainings im IT Bereich an sowie interne Weiterentwicklungsprogramme (z.B. unser Team Leader Programme „LiMa“, oder unser „Tiering“ System).

  • Wir freuen uns, wenn du uns deinen Freunden weiterempfiehlst und zahlen dir gerne einen Bonus nach erfolgreicher Einstellung.
  • Unser neues Büro befindet sich im Poble Nou und ist hervorragend an alle öffentlichen Verkehrsmöglichkeiten angebunden. Wir haben nicht nur eine Bicing Station direkt vorm Eingang, sondern auch sichere Parkmöglichkeiten für dein Fahrrad direkt bei uns im Gebäude.
  • Alle unsere Küchen sind top ausgestattet – besonders beliebt ist natürlich die mit großer Terrasse und Ausblick auf ganz Barcelona.
  • Wir bieten dir nicht nur Getränke gratis, sondern auch die Möglichkeit, dein Lunch von verschiedenen Caterings ganz einfach über deren Webpage zu bestellen und direkt pünktlich in einen unserer Kühlschränke liefern zu lassen.

 

Tue, 06 Feb 2018 07:35:34 +0000

Spain Barcelona


18.000 € – 24.000 € gross / year
Permanent
Customer Service
Language/ German, English

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Pignolo, maniaco dei dettagli e migliore amico dell’ansia.
Sono un Web Designer (anche se odio etichettarmi) e vivo ad Altamura, da circa 10 anni mi diverto in ambito web e app, mi occupo prettamente di frontend ma non disdegno a sporcarmi le mani con un bel po di sano codice.

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