Helpdesk 1st Line with Native level of French – (103453)

Nous recherchons des agents techniques de première ligne à Faro pour une entreprise leader dans le secteur d’internet.

Notre client est une entreprise leader en Europe dans l'enregistrement de noms de domaines et l'industrie de l'hébergement web . Il est fournisseur de services digitaux pour améliorer la présence en ligne de ses clients

Comme agent de première ligne vous devrez aider les clients avec les produits et services de l'entreprise. Il/elle offrira une excellente expérience à nos clients, détectant ses besoins, et fournissant rapidement et efficacement l’information nécessaire. 

Vous serez responsable pour:
– Répondre aux informations demandées concernant : domaines, email, hébergement, serveurs et outils de création web.
– Résoudre les incidents sur les produits acquis par nos clients
– Identifier les nécessités des clients, les conseiller et les accompagner dans le processus d’achat.
– Établir une excellente relation avec les clients et les aider à évoluer dans leur secteur à l’aide de nos produits.
– Faire remonter les incidences que vous ne pourrez pas résoudre directement au 2ème niveau.
– Etablir une bonne relation avec nos clients en fournissant une expèrience au dela de leurs attentes.
– Suivi de demandes non résolues lors du premier contact. 

Nous recherchons un professionel qui repond à ces éxigences:

Langues

– Français natif
– Bon niveau d'Anglais. (Espagnol est un plus)

Experience

– Experience démontrable au sein d’un service clients. Si non une forte orientation clientèle est exigée

Compétences techniques:
– Connaissance du secteur de l’enregistrement et gestion de noms de domaines est un plus
– Grande capacité communicative et de traitement de l’information oral et écrite

Compétences personelles

– Excellentes compétences communicatives 
– Motivé par la satisfaction de nos clients.
– Capable de gérer plusieurs taches à la fois sans perdre l’objectif principal de vue.  
– Proactif
– Attentif aux détails
– Fort esprit d’équipe
– Passion pour le service client et l’aide aux autres 

– Un emploi stable dans une atmosphère amicale et aimable
– Formation continue pour être à jour avec les innovations technologiques du secteur.
– Remises sur nos produits.  
– Ticket restaurant
– Assurance médicale

Wed, 16 Jan 2019 10:35:56 +0100

Portugal Faro

TSP | International

Temporary
IT Helpdesk
Language/ English, French

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