Kundenberater/innen (Erneuerbare Energie) – (104190)

Sitel Barcelona stellt Mitarbeiter ein, um den deutschen Markt bei einer unserer wichtigsten Dienstleister im Bereich Solarmodule und erneuerbare Energie in Barcelona zu besetzen.

Einer unserer größten Kunden mit einem Umsatz von rund 1 Milliarde Euro ist der Weltmarktführer für Solar-Wechselrichter, eine Schlüsselkomponente aller PV-Anlagen.

Sie bieten eine breite Palette von Produkten und Lösungen, die hohe Energieerträge für private und kommerzielle PV-Systeme und große PV-Kraftwerke ermöglichen.

Ihre Verantwortungsbereiche

  • Aufrechterhaltung der technischen Support Hotline und Nutzung von Kommunikations- und grundlegenden Fehlerbehebungsfähigkeiten, um den Benutzern, Installateuren und Kunden Support zu bieten.
  • Sicherstellen, dass alle Kundenkontakteeffizient und effektiv gehandhabt werden und gleichzeitig auf die Kundenbedürfnisse ausgerichtet sind.
  • Bereitstellung von technischem First-Level-Support für mehrere Produktgruppen. Lösen Sie 50% Ihrer Kontakte, ohne andere Personen einzubeziehen.
  • Fähigkeit, technischen Anleitungen zur Fehlerbehebung und technischem Wissen zu folgen, um die Lösung oder den Eskalationsweg festzulegen.
  • Sonstige Aufgaben nach Bedarf oder Beauftragung.

Fähigkeiten/erforderliche Kenntnisse

  • Kenntnisse an elektrischen Grundtheorie oder Netzwerktechnik
  • Kunden- und Serviceorientierte Einstellung
  • Möglichkeit der telefonischen Kommunikation mit Kunden während der Erstellung detaillierter Notizen
  • Kenntnisse Microsoft Office Suite (Word, PowerPoint, Excel)
  • Detailgenauigkeit
  • Deutsch- und Englischkenntnisse, sowohl in schriftlicher als auch in mündlicher Form
  • Ausgezeichnete zwischenmenschliche und kommunitative Fähigkeiten
  • Ausgezeichnete Organisationsfähigkeiten
  • Fähigkeit zur Analyse und Lösung von Problemen
  • Fähigkeit unter Druck zu arbeiten
  • Fähig sein mehrere Projekte gleichseitig zu bearbeiten
  • Fähigkeit, sowohl einzeln als auch im Team zu arbeiten

Was wir anbieten:

  • Langfristiger Arbeitsvertrag basierend auf dem Projekt
  • Vollzeitjob (38 Stunden/Woche)
  • Umzugspaket (200€ Flugticket + 300€ Miete für den ersten Monat + 150€ Miete für den 2. bis 6. Monat
  • Möglichkeiten der internen Beförderung
  • Bezahltes Training (dem Projekt entsprechend)
  • Aktion zum Empfehlen von Freunden
  • Unterstützung beim Erhalt der NIE und Sozialversicherungsnummer
  • Stetige berufliche und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten
  • Ein multikulturelles Umfeld mit Kollegen aus der ganzen Welt
  • Eine lockere und offene Arbeitsatmosphäre
  • Arbeit in einer internationalen, sonnigen Stadt mit hoher Lebensqualität, einem erholten Lebensstil und köstlicher Gastronomie

Wed, 30 Jan 2019 12:45:58 +0100

Spain Barcelona

Sitel
18.000 € – 24.000 € gross / year
Project/Service based
Engineering
Language/ English, German

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