Mitarbeiter im Kundenservice (m/w) – mit Umzugspaket – (106004)

Werden Sie Teil eines dynamischen und internationalen Teams, welches sich zum Ziel gesetzt hat, das Internet zu einem sicheren Ort für alle zu machen.

Besedo ist ein schnell wachsendes Technologie-Unternehmen, das weltweit Tools, Dienstleistungen und Customer Support für Online-Marktplätze anbietet.

Über die Rolle:

Als Kundenservice-Mitarbeiter bei Besedo sind Sie für die lösungsorientierte Unterstützung der Nutzer eines der größten deutschen Online-Marktplatzes zuständig. Hier beantworten Sie Nutzerfragen per E-Mail und bei Interesse per Telefon zu allen Themenbereichen des Online-Marktplatzes und stellen dadurch eine angenehme und positive Nutzererfahrung mit der Onlineplattform sicher.

Ihre Aufgaben und Verantwortungen:

  • Sie bearbeiten eingehende schriftliche oder telefonische Anfragen der Nutzer
  • Sie behalten einen guten Überblick über Richtlinien und Vorschriften des Onlinemarkts
  • Sie erfassen und analysieren Kundenanliegen und geben Feedback zu Trends sowie häufige Nutzungsfehler und -fragen an die Manager weiter
  • Sie erhalten regelmäßig Schulungen zum Erlernen und Auffrischen von Fachwissen, Markttrends und Best Practices im Kundenservice
  • Sie geben Verbesserungsvorschläge zu Veröffentlichungsregeln, um die Nutzererfahrungen stetig zu verbessern

Um in dieser Rolle erfolgreich zu sein, haben Sie:

  • Fließende Deutschkenntnisse (zwingend erforderlich)
  • Kundenorientierte Ausdrucksweise
  • Ein aufmerksames Auge fürs Detail
  • Hohe Auffassungsgabe
  • Interesse daran, ein neues umfassendes Themengebiet zu erlernen
  • Idealerweise Interesse an Online-Marktplätzen, Shared Economy Modellen und neuen Technologien

Wir bieten Ihnen:

  • Die Möglichkeit die digitale Welt positiv zu beeinflussen
  • Eine definierte Karriereleiter mit 6 Leveln sowie Experten- und Teamleader-Positionen
  • Umfassende Trainings und Schulungen bei jedem Karriereschritt
  • Private Krankenversicherung
  • Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
  • Ein großartiges Team, regelmäßig stattfindende Events sowie einen angenehmen und modernen Arbeitsplatz im Herzen Maltas
  • Kostenfreie Englisch- und Maltesischkurse bei uns im Büro
  • Unterstützung beim Umzug nach Malta (Flug, Taxi, Hotel)
  • Kostenfreier Shuttleservice nach der Spätschicht
  • Ermäßigungen für Fitnessstudios, Restaurants, Wellness, Reisen etc.
  • Unterstützung bei allen bürokratischen Prozessen (z. B. Steuer- und Sozialversicherung)

Sie möchten die digitale Welt positiv beeinflussen? Dann bewerben Sie sich bei uns! Ihr Lebenslauf genügt und es dauert nur wenige Minuten!

Fri, 01 Mar 2019 13:19:06 +0100

Malta Central Region

Besedo Ltd

Permanent
Customer Service
Language/ German

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