Nederlandse Klantenservice (Automobiel) – (86423)

Concentrix werkt samen met Opel/Vauxhall op verschillende locaties in Europa. Werkend in een klantenservice team, verantwoordelijk voor klanten van Opel/Vauxhall.  

 

Verantwoordelijkheden:

  • Verwerking binnenkomende verzoeken van klanten.
  • Het leveren van een uitstekende dienst door efficiënt problemen op te lossen en positief te reageren op situaties van klanten op een professionele, beleefde en heldere manier.
  • Hoog niveau behalen betreffende volume, kwaliteit, prestatie en aanwezigheid.
  • Begrijpen en oplossen van verzoeken van klanten.
  • Nauwkeurig bijhouden van alle contacten en opvolgen van actieplannen.
  • Waar nodig contacten onderhouden met bedrijfspartners – b.v.: Dealers, Managers en interne afdelingen.
  • Escaleren van problemen naar Team Leider.
  • Capaciteit om Engels als tweede taal te hanteren voor vergaderingen, systemen, prestatie-evaluatie en trainingsdoeleinden.
  • Uitvoeren van andere gerelateerde taken, zoals toegewezen, flexibiliteit betreffende werktijden.
  • Minimaal 12 maanden ervaring binnen een rol in de klantenservice.
  • Vloeiend Nederlands en Engels, schriftelijk en verbaal.
  • Bekwaam met Microsoft Office producten en Internet Explorer.
  • Plezier in direct telefonisch contact met klanten, begrijpt de behoeften van klanten, is beleeft, blijft kalm, luistert, biedt excuses aan wanneer nodig, komt professioneel en positief over op de klant.
  • Uitmuntende schriftelijke en verbale communicatievaardigheden in moedertaal, kalme en methodische aanpak, actieve luistervaardigheden, luisteren naar de klant.
  • Vermogen om onder druk te functioneren en met een klant om te gaan in veeleisende situaties,  snel te leren in een veranderende werkomgeving, eigen initiatief tonen en zelf beslissingen maken, vermogen om te prioriteren en eigen werklading te hanteren.
  • Logische benadering betreffende probleemoplossing.
  • Goed functionerend binnen een team.
  • Bright, modern, exciting place to work with excellent staff facilities.
  • Subsidised canteen.
  • Costa Coffee Bar.
  • 28 days annual leave.
  • Permanent contract.
  • Client Discounts.
  • Multicultural, multilingual environment.
  • Employee discounts scheme.
  • Pension scheme.
  • Excellent relocation package.
  • Annual Reward & Recognition Ceremony.
  • Professional development opportunities.

 

Why Luton?

Luton is a vibrant, multicultural and exciting place to live. With excellent links to travel abroad and only a 30-minute train ride into the city of London. Luton is based in the heart of Bedfordshire, with surrounding countryside. St Albans is a short drive away and boasts a wealth of history dating back to Roman times. Milton Keynes is another great city which is north of Luton, with fantastic shopping facilities, a skiing centre, 4D Cinema and many fantastic restaurants.

 

Relocation:

We welcome all new team members with relocation assistance

  • Reimbursement of initial travel costs to Luton
  • 7 nights in a local accommodation upon arrival
  • Support in finding accommodation, opening bank accounts and requesting National Insurance Numbers
  • Advance in wages to help with first month’s rent and deposit.

 

All applicants must be eligible to live and work in the UK. Documented evidence of eligibility will be required from candidates as part of the recruitment process.

Fri, 09 Feb 2018 11:33:39 +0000

United Kingdom England – South East

Permanent
Customer Service
Language/ Dutch, English

Vai al sito

Potrebbero interessarti

Field sales agents-Work in the UK – (105183) OPEN POSITION TO NO-VISA CANDIDATES   We are proud to present a completely new method of buying and framing art. We have launched a revolutionary i...
Procurement Associate (Consulting) – (101982... We are GEP GEP is a diverse, creative team of people passionate about procurement. We invest ourselves entirely in our client's success, creati...
French Client Support Agent – (104811) OVERVIEW We’re currently looking for French Client Support Agents (with English) to join us in our International Hub in Lisbon. The main purpose of t...
Swedish speaking Customer Care Agent – (1057... Home of prehistoric temples, world class scuba diving, and rock formations that are famous around the world, Malta packs huge excitement and diversity...