Suomalainen IT-tuki – osa-aikais/täysaikaistyö – (103242)

Fujitsu Technology Solutions, Lissabon

Fujitsu on johtava japanilainen informaatio- ja tiedonsiirtoteknologian (ICT) yritys, jolla on kattava valikoima teknologiatuotteita, -ratkaisuja ja -palveluita. Noin 140 000 Fujitsun työntekijää tukee asiakkaita yli 100 maassa. Käytämme kokemustamme ja ICT:n voimaa muokataksemme yhteiskunnan tulevaisuutta asiakkaittemme kanssa.

Fujitsun Global Delivery Centers (kansainväliset toimituskeskukset) (GDC) ovat verkosto huipputekniikan keskuksia tärkeissä sijainneissa kautta maailman. GDC:t työllistävät korkeasti koulutettuja, erittäin motivoituneita ihmisiä, jotka tarjoavat monenlaisia palveluita aina 24 tunnin monikielisestä asiakastuesta erikoistuneisiin sovelluspalveluihin ja palvelunkeskusten hallintaan.

Olemme dynaaminen yhdistelmä edustajia ja arkkitehtejä, teknikkoja ja ongelman ratkaisijoita. Tulemme erilaisista taustoista ja puhumme montaa kieltä. Mutta jaamme kulttuurin, joka yhdistää meidät kaikki.

Fujitsun GDC:t kasvavat, ja nopeasti. Tarvitsemme kunnianhimoisia ihmisiä kasvamaan kanssamme. Ihmisiä, jotka ovat riittävän uteliaita innovoimaan uusia toimintatapoja. Ihmisiä, jotka mukautuvat muutoksiin ja ovat samalla niin dynaamisia, että pystyvät johtamaan tätä muutosta. 

Kaltaisiamme ihmisiä.

 

Työn tarkoitus:Tarjota käyttäjille yksi yhteyspiste, joka hallinnoi sekä rutiininomaisia että epätavallisia tapauksia, ongelmia ja pyyntöjä. Tarjota etulinjan tukea tapauksille.

Tärkeimmät vastuualueet:

  • Käsitellä puheluita, sähköposteja ja muita portaalin kanssakäymistyökaluja sovitulla palvelutasolla
  • Suorittaa kaikki toimet vaaditun laatutason mukaisesti
  • Osallistua tiedonkeruuprosesseihin
  • Eskaloinnin oikea käyttö asiakaspalvelun asiantuntijoille sovittujen menettelyjen mukaisesti
  • Merkittävä ajankäyttö asiakkaiden kanssa puhelimessa
  • Oltava valmis yhteistyöhön sisäisesti ja ulkoisesti
  • Toimia osana tiimiä ja tukea tiimin tavoitteita
  • Olla joustava vuorotyöajoissa
  • Tyypillinen urapolku on asiakaspalvelun asiantuntijaksi tai ITIL-prosessikontrolleriksi

 

Olennainen koulutus ja kokemus:

  • Sujuva suomenkieli ja hyvä englanti
  • Erilaisten ohjelmistojen ja sovellusten tuntemus (vähintään: Windows-ympäristö ja MS Office -paketti)
  • Asiakaspalvelukeskuksessa työskentelylle olennaiset ihmissuhdetaidot, kuten erinomainen kommunikointikyky, valmius työskennellä joustavalla työajalla, asiakaskeskeisyys, ryhmätyö, kiireellisyydentaju, optimismi ja into

Tarjoamme:

  • Kilpailukykyinen palkka ja bonukset;
  • Työsopimus suoraan Fujitsun kanssa ja jatkuvan sopimuksen mahdollisuus
  • Työn ja vapaa-ajan tasapaino osa/kokoaikaisella työaikataululla ja 25 päivän vuosilomalla
  • Henkivakuutus ja yksityinen sairasvakuutus, joka kattaa myös perheenjäsenet heti ensimmäisestä työpäivästä
  • Kansainvälinen ura dynaamisessa ja innokkaassa ympäristössä
  • Koulutus- ja urakehityssuunnitelma palkattaessa
  • Monia alennuksia kumppaneiltamme
  • Mahdollisuus osallistua yhteiskuntavastuuohjelmaamme ja useisiin aloitteisiin, jotka painottavat hyvinvointia, moninaisuutta ja osallistumista, ympäristöä ja yhteisöämme
  • Jos muutat Portugaliin tarjoamme lisäksi, ja nimeämme sinulle kumppanin, joka toivottaa sinut tervetulleeksi ja auttaa sinua asettumaan Portugaliin.

Fri, 11 Jan 2019 15:42:12 +0100

Portugal Lisbon

Fujitsu
To negotiate
To negotiate
Technical Support
Language/ Finnish, English

Vai al sito

Potrebbero interessarti

Customer Service Employee English, Italian and Spa... The Customer Information Group (CIG) is a contact center aimed at supplying information about Dow’s products to customers, channel partners, prospects...
Dutch speaking Service & sales Advisor –... Are you ready to take on your next challenge in the city of Sofia, Bulgaria? We are looking for fluent Dutch speakers with a good command of English w...
Business Customer Service Agent (m/f) Swedish in G... About our company: Behind Arvato CRM Solutions are numerous services that you use every day: for example, every time customers book a flight, extend ...
Inside Sales for Spanish Market (El Tenedor) ̵... Are you sales-minded and Spanish native speaker? Also you would like to start a new professional challenge in a great international and well-known com...