Suomalainen IT-tuki – osa-aikais/täysaikaistyö – (103242)

Fujitsu Technology Solutions, Lissabon

Fujitsu on johtava japanilainen informaatio- ja tiedonsiirtoteknologian (ICT) yritys, jolla on kattava valikoima teknologiatuotteita, -ratkaisuja ja -palveluita. Noin 140 000 Fujitsun työntekijää tukee asiakkaita yli 100 maassa. Käytämme kokemustamme ja ICT:n voimaa muokataksemme yhteiskunnan tulevaisuutta asiakkaittemme kanssa.

Fujitsun Global Delivery Centers (kansainväliset toimituskeskukset) (GDC) ovat verkosto huipputekniikan keskuksia tärkeissä sijainneissa kautta maailman. GDC:t työllistävät korkeasti koulutettuja, erittäin motivoituneita ihmisiä, jotka tarjoavat monenlaisia palveluita aina 24 tunnin monikielisestä asiakastuesta erikoistuneisiin sovelluspalveluihin ja palvelunkeskusten hallintaan.

Olemme dynaaminen yhdistelmä edustajia ja arkkitehtejä, teknikkoja ja ongelman ratkaisijoita. Tulemme erilaisista taustoista ja puhumme montaa kieltä. Mutta jaamme kulttuurin, joka yhdistää meidät kaikki.

Fujitsun GDC:t kasvavat, ja nopeasti. Tarvitsemme kunnianhimoisia ihmisiä kasvamaan kanssamme. Ihmisiä, jotka ovat riittävän uteliaita innovoimaan uusia toimintatapoja. Ihmisiä, jotka mukautuvat muutoksiin ja ovat samalla niin dynaamisia, että pystyvät johtamaan tätä muutosta. 

Kaltaisiamme ihmisiä.

 

Työn tarkoitus:Tarjota käyttäjille yksi yhteyspiste, joka hallinnoi sekä rutiininomaisia että epätavallisia tapauksia, ongelmia ja pyyntöjä. Tarjota etulinjan tukea tapauksille.

Tärkeimmät vastuualueet:

  • Käsitellä puheluita, sähköposteja ja muita portaalin kanssakäymistyökaluja sovitulla palvelutasolla
  • Suorittaa kaikki toimet vaaditun laatutason mukaisesti
  • Osallistua tiedonkeruuprosesseihin
  • Eskaloinnin oikea käyttö asiakaspalvelun asiantuntijoille sovittujen menettelyjen mukaisesti
  • Merkittävä ajankäyttö asiakkaiden kanssa puhelimessa
  • Oltava valmis yhteistyöhön sisäisesti ja ulkoisesti
  • Toimia osana tiimiä ja tukea tiimin tavoitteita
  • Olla joustava vuorotyöajoissa
  • Tyypillinen urapolku on asiakaspalvelun asiantuntijaksi tai ITIL-prosessikontrolleriksi

 

Olennainen koulutus ja kokemus:

  • Sujuva suomenkieli ja hyvä englanti
  • Erilaisten ohjelmistojen ja sovellusten tuntemus (vähintään: Windows-ympäristö ja MS Office -paketti)
  • Asiakaspalvelukeskuksessa työskentelylle olennaiset ihmissuhdetaidot, kuten erinomainen kommunikointikyky, valmius työskennellä joustavalla työajalla, asiakaskeskeisyys, ryhmätyö, kiireellisyydentaju, optimismi ja into

Tarjoamme:

  • Kilpailukykyinen palkka ja bonukset;
  • Työsopimus suoraan Fujitsun kanssa ja jatkuvan sopimuksen mahdollisuus
  • Työn ja vapaa-ajan tasapaino osa/kokoaikaisella työaikataululla ja 25 päivän vuosilomalla
  • Henkivakuutus ja yksityinen sairasvakuutus, joka kattaa myös perheenjäsenet heti ensimmäisestä työpäivästä
  • Kansainvälinen ura dynaamisessa ja innokkaassa ympäristössä
  • Koulutus- ja urakehityssuunnitelma palkattaessa
  • Monia alennuksia kumppaneiltamme
  • Mahdollisuus osallistua yhteiskuntavastuuohjelmaamme ja useisiin aloitteisiin, jotka painottavat hyvinvointia, moninaisuutta ja osallistumista, ympäristöä ja yhteisöämme
  • Jos muutat Portugaliin tarjoamme lisäksi, ja nimeämme sinulle kumppanin, joka toivottaa sinut tervetulleeksi ja auttaa sinua asettumaan Portugaliin.

Fri, 11 Jan 2019 15:42:12 +0100

Portugal Lisbon

Fujitsu
To negotiate
To negotiate
Technical Support
Language/ Finnish, English

Vai al sito

Potrebbero interessarti

Technical Support Analyst with French – (103... The Technical Support Analyst provides professional and effective support to end users via telephone, email or remote access. The position reports to ...
Italian Advisor position – New IT project a... DK Global Recruitment is a multilingual recruitment agency, based in Dublin, Ireland. We specialize in finding European language-speaking jobs for job...
Technical Customer Care Specialist with Swedish in... Our client is a global leader in outsourcing based in Barcelona. They are working with some of the most exciting companies in IT, Travel and Tourism i...
Switchboard Consultant with Turkish/French/Spanish... Astrea Recruitment was found in 2007 with one principal mission – to be different. We transformed this vision into a key driver of our efforts to be a...