Swedish IT-Support Agent – (106171)

Pratar du svenska, engelska och vill bli del av ett ledande teknologiföretag i Lissabon, Portugal? 

Vår partner är ett ledande japanskt teknologiföretag som erbjuder ett komplett utbud av teknikprodukter, lösningar och tjänster. Med sina 140 000 anställda stöder de idag kunder i mer än 100 länder. Företagets Delivery Centers (GDC) är ett nätverk av toppmoderna teknologihubbar på viktiga platser över hela världen. Vår partners GDC i Lissabon växer snabbt och de söker nu ambitiösa svensktalande personer som vill bli en del av deras helpdesk-team.

 

Som It-support agent jobbar du med följande arbetsuppgifter:

  • Stödjer allmänna tekniska frågor relaterade till en produkt / liten uppsättning produkter (t.ex. Microsoft-produkter, operativsystem, grundläggande nätverk, datorer).
  • Utvecklar en förståelse för kundens krav för att möjliggöra leverans av förstklassig service.
  • Dokumenterar åtgärder som vidtas för att lösa rutinmässiga kundförfrågningar.
  • Problemlösning. Du tar ägarskap för att lyssna på och förstå grundläggande kundproblem och ställer relevanta frågor för att lösa problem inom nödvändiga tidsramar.
  • Du eskalerar ärenden vi behov för att leverera en hög servicenivå och möta eller överträffa kundförväntningar. Du övervakar prestandan genom statistisk rapportering och analys.
  • Du agerar som lagspelare och ses av kollegor som en hjälpsam och effektiv medlem i gruppen.

Din kompetens:

  • Du har goda kunskaper i Engelska och Svenska
  • Kunskap om olika program och applikationer (minimum: Windows och MS Office-paketet)
  • Utmärkt kommunikationsförmåga, beredskap att arbeta flexibla timmar
  • Optimism, entusiasm och ett sinne för service

Företaget erbjuder dig:

  • Konkurrenskraftig lön + bonusar
  • Anställning direkt hos vår partner med möjlighet till permanent kontrakt
  • Arbetslivsbalans med deltid / heltidsschema och 25 semesterdagar per år
  • Livsförsäkring och privat sjukförsäkring
  • Internationella karriärmöjligheter
  • Utbildning och en individuell utvecklingsplan
  • Rabatterade priser hos företagets partners
  • Möjligheten att delta i företagets sociala ansvarsprogram och delta i flera initiativ med fokus på välbefinnande, mångfald och inkludering
  • Welcome Buddy-program

Arbetstider: Dagtid, Skift

Tue, 05 Mar 2019 10:38:25 +0100

Portugal

Nordic Jobs Worldwide

Permanent
IT Helpdesk
Language/ English, Swedish

Vai al sito

Potrebbero interessarti

Turkish Administrative Account Manager – (86... The Inside Partner Account Manager (IPAM) is responsible for increasing and maintaining a network of operating and profitable resellers within the par...
CSR Online Advertising Specialist – Spanish Speake... Work as an Online Advertising Customer Service Representative in Krakow! Do you have an interest in digital marketing with a keen focus on a positive...
German Demand Generator – (87580) We are looking for an experienced Demand Generation professional who will be responsible for developing and executing strategies to meet set performan...
Business Development Agent with English and German... Astrea was founded in 2007 with one principal mission – to be different. We transformed this vision into a key driver of our efforts to be always avai...