Swedish IT-Support Agent – (106171)

Pratar du svenska, engelska och vill bli del av ett ledande teknologiföretag i Lissabon, Portugal? 

Vår partner är ett ledande japanskt teknologiföretag som erbjuder ett komplett utbud av teknikprodukter, lösningar och tjänster. Med sina 140 000 anställda stöder de idag kunder i mer än 100 länder. Företagets Delivery Centers (GDC) är ett nätverk av toppmoderna teknologihubbar på viktiga platser över hela världen. Vår partners GDC i Lissabon växer snabbt och de söker nu ambitiösa svensktalande personer som vill bli en del av deras helpdesk-team.

 

Som It-support agent jobbar du med följande arbetsuppgifter:

  • Stödjer allmänna tekniska frågor relaterade till en produkt / liten uppsättning produkter (t.ex. Microsoft-produkter, operativsystem, grundläggande nätverk, datorer).
  • Utvecklar en förståelse för kundens krav för att möjliggöra leverans av förstklassig service.
  • Dokumenterar åtgärder som vidtas för att lösa rutinmässiga kundförfrågningar.
  • Problemlösning. Du tar ägarskap för att lyssna på och förstå grundläggande kundproblem och ställer relevanta frågor för att lösa problem inom nödvändiga tidsramar.
  • Du eskalerar ärenden vi behov för att leverera en hög servicenivå och möta eller överträffa kundförväntningar. Du övervakar prestandan genom statistisk rapportering och analys.
  • Du agerar som lagspelare och ses av kollegor som en hjälpsam och effektiv medlem i gruppen.

Din kompetens:

  • Du har goda kunskaper i Engelska och Svenska
  • Kunskap om olika program och applikationer (minimum: Windows och MS Office-paketet)
  • Utmärkt kommunikationsförmåga, beredskap att arbeta flexibla timmar
  • Optimism, entusiasm och ett sinne för service

Företaget erbjuder dig:

  • Konkurrenskraftig lön + bonusar
  • Anställning direkt hos vår partner med möjlighet till permanent kontrakt
  • Arbetslivsbalans med deltid / heltidsschema och 25 semesterdagar per år
  • Livsförsäkring och privat sjukförsäkring
  • Internationella karriärmöjligheter
  • Utbildning och en individuell utvecklingsplan
  • Rabatterade priser hos företagets partners
  • Möjligheten att delta i företagets sociala ansvarsprogram och delta i flera initiativ med fokus på välbefinnande, mångfald och inkludering
  • Welcome Buddy-program

Arbetstider: Dagtid, Skift

Tue, 05 Mar 2019 10:38:25 +0100

Portugal

Nordic Jobs Worldwide

Permanent
IT Helpdesk
Language/ English, Swedish

Vai al sito

Potrebbero interessarti

French Team Leader for Digital Marketing project (... At Teleperformance, we deliver an outstanding customer experience, at every single opportunity, as a result of our commitment, passion and dedication ...
Lovely Greece shows you a new path! Do you speak ... The Company Teleperformance Greece is a leader in outsourced multichannel customer experience management. With nearly 6000 employees from all over th...
Customer Relations with French, Italian, Dutch or ... Top Skills Recruitment is a talent acquisition agency, specializing in finding of multilingual talents from all around the world for our global client...
Internship – Assistant online Marketing & soc... This company is a global specialist in graphics and production of seatings and solutions for moving  seatings por public spaces. With projects and int...