Technical Specialist für Ersatzteile (m/w) Deutsch – (48461)

Es gibt kaum jemanden, der unseren Auftraggeber nicht kennt. Bei unserem Kunden handelt es sich um einen international führenden Automobilkonzern. Die hochwertigen Autos sind weltweit bekannt und beliebt. Genau wie die Automarke steht auch der Kundenservice unseres Auftraggebers für Faszination, Perfektion, Verantwortung & Qualität. Und genau für den Bereich Kundenservice suchen wir für unseren Aufraggeber einen ambitionierten Technical Specialist für den Bereich Diagnosesysteme(m/w) für das Kundenbetreuungszentrum am Standort Maastricht.

Technical Specialist für Ersatzteile (m/w) Deutsch, Maaastricht

Ihre Aufgaben sind:
• Technical Support für Händler, Werkstätten, etc.
• Bearbeitung eingehender Support-Anfragen, Störungen und Probleme in den erforderlichen Sprachen im Bereich Diagnosesysteme
• Angemessene Nutzung der verfügbaren Ressourcen und Dokumentation von Geschäftsaktivitäten in den entsprechenden Systemen (z.B. Ticketingsystem)
• Identifizieren, eskalieren oder lösen komplexer Probleme
• Überwachen, rechtzeitige Untersuchungen und Reaktion auf Anfragen gewährleisten
• Proaktives Erkennen, Analyse und Lösung zu eskalieren Probleme und Situationen
• Anwendung von persönlichem Fachwissen
• Sie sollten in der Lage sein Prozessänderungen und Anforderungen an Geschäftspartner weiterzugeben und stellen sicher, dass Qualitätsverbesserungen innerhalb unterstützter Dienste angestrebt werden
• out-of-the-box Denken
• Alternative Lösungen entwickeln, wenn etablierte Prozesse nicht ausreichend sind
• Proaktive Steuerung
• Analytisches Denken und Problemlösung unter Kollegen

• Eine Ausbildung als (KFZ-)Mechatroniker mit Berufserfahrung und/oder als Servicetechniker oder eine ein Weiterbildung zum KFZ-Techniker oder eine vergleichbare Ausbildung/vergleichbares Studium
• Mehrere Jahre Berufserfahrung im erlernten Beruf oder Ähnliches
• Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse und sprechen fließend Englisch
• Fachkenntnisse im Umgang mit Diagnosesystemen
• Hohes Maß an Teamfähigkeit und Kundenorientiertheit

Einarbeitung
Zu Beginn Ihrer Tätigkeit werden Sie ausgiebig auf höchstem Niveau geschult und eingelernt. Unser Auftraggeber legt höchsten Wert auf Sorgfalt und Präzision. Aus diesem Grund werden die Mitarbeiter bestmöglich auf ihre neue Herausforderung vorbereitet. Zufriedenheit der Mitarbeiter und persönliche Entfaltung stehen an oberster Stelle in diesem Unternehmen. Weiterentwicklungsmöglichkeiten werden angeboten

Unser Kunde bietet Ihnen
• Sicherer Arbeitsplatz in einem renommierten Unternehmen
• Leistungsorientiertes Gehalt zzgl. Boni wie Urlaubsgeld und eine leistungsorientierte Sonderzahlung
• Umfangreiches Umzugspaket
• Unterstützung beim Umzug in die Niederlande von A bis Z
• „Transportation plan“(Zuschuss vom Unternehmen zur täglichen Anreise zur Arbeit)
• Ein hervorragendes Arbeitsklima
• Ergonomisches Arbeitsumfeld

Fri, 28 Apr 2017 14:11:25 +0000

Netherlands


30.000 € – 36.000 € gross / year
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Customer Service
Language/ German, English

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