Technische ondersteuning/automonteur – Opel/Vauxhall – (86963)

Werkplaats: Breda

Concentrix werkt samen met Opel/Vauxhall op verschillende locaties in Europa. We zoeken momenteel een medeweker voor de Nederlandstalige technisch ondersteuningsteam in Breda.

Verantwoordelijkheden:

  • Verwerking binnenkomende verzoeken van klanten via telefoon en email.
  • Het leveren van een uitstekende dienst door efficiënt problemen te onderzoeken en op te lossen door middel van het gebruik maken van interne systemen, protocollen en procedures.
  • Positief te reageren op situaties van klanten op een professionele, beleefde en heldere manier.
  • Hoog niveau behalen betreffende volume, kwaliteit, prestatie en aanwezigheid.
  • Begrijpen en oplossen van verzoeken van klanten.
  • Nauwkeurig bijhouden van alle contacten en opvolgen van actieplannen.
  • Waar nodig contacten onderhouden met bedrijfspartners – bijv.: Dealers, Managers en interne afdelingen.
  • Capaciteit om Engels als tweede taal te hanteren voor vergaderingen, systemen, prestatie-evaluatie en trainingsdoeleinden.
  • Actief bijhouden van technische ontwikkelingen, zoals het lezen en bestuderen van nieuwe, relevante materialen en bronnen.
  • Uitvoeren van andere gerelateerde taken, zoals toegewezen, flexibiliteit betreffende werktijden.

Functie-eisen:

  • Een minimum van 3 jaar ervaring in technische ondersteuning voor automobielen, bij voorkeur opgedaan in een dealership of garage.
  • Een volledig afgeronde opleiding tot automonteur of technisch diploma op het gebied van automobielbouw.
  • Vloeiend Nederlands en Engels, schriftelijk en verbaal.
  • Bekwaam met Microsoft Office producten en Internet Explorer.
  • Plezier in direct telefonisch contact met klanten, begrijpt de behoeften van klanten, is beleeft, blijft kalm, luistert, biedt excuses aan wanneer nodig, komt professioneel en positief over op de klant.
  • Uitmuntende schriftelijke en verbale communicatievaardigheden in moedertaal, kalme en methodische aanpak, actieve luistervaardigheden, luisteren naar de klant.
  • Vermogen om onder druk te functioneren en met een klant om te gaan in veeleisende situaties en daarbij technische problemen op hoog niveau, telefonisch op te lossen voor de klant.
  • Snel te leren in een veranderende werkomgeving, eigen initiatief tonen en zelf beslissingen maken, vermogen om te prioriteren en eigen werklading te hanteren.
  • Logische benadering betreffende probleemoplossing.
  • Een rijbewijs is een vereiste.

Betreft een fulltime, permanent contract met een aantrekkelijk salaris.

Tue, 20 Feb 2018 17:05:32 +0000

Netherlands

Permanent
Mechanical Engineer
Language/ Dutch, English

Vai al sito

Pignolo, maniaco dei dettagli e migliore amico dell’ansia.
Sono un Web Designer (anche se odio etichettarmi) e vivo ad Altamura, da circa 10 anni mi diverto in ambito web e app, mi occupo prettamente di frontend ma non disdegno a sporcarmi le mani con un bel po di sano codice.

Potrebbero interessarti

Swedish Speaking Customer Support Officer – ... Responsibilities: * Provide superior professional customer service whilst dealing with all inquiries regarding the company's products and servic...
Junior Customer Operations Representative with ENG... Capita Customer Solutions is an established leader in the business process outsourcing market with multiple clients in both the public and private sec...
Apple – Customer support advisor ( French sp... You’re a problem solver and easily connect with customers! You exceed their expectations with your guidance, knowledge, and real passion for technolog...
Slovak / Czech Speaking Customer Service Advisor &... Sitel Group is one of the largest customer experience companies in the world. The group is comprised of industry-leading firms providing business proc...