Technische ondersteuning/automonteur – Opel/Vauxhall – (86963)

Werkplaats: Breda

Concentrix werkt samen met Opel/Vauxhall op verschillende locaties in Europa. We zoeken momenteel een medeweker voor de Nederlandstalige technisch ondersteuningsteam in Breda.

Verantwoordelijkheden:

  • Verwerking binnenkomende verzoeken van klanten via telefoon en email.
  • Het leveren van een uitstekende dienst door efficiënt problemen te onderzoeken en op te lossen door middel van het gebruik maken van interne systemen, protocollen en procedures.
  • Positief te reageren op situaties van klanten op een professionele, beleefde en heldere manier.
  • Hoog niveau behalen betreffende volume, kwaliteit, prestatie en aanwezigheid.
  • Begrijpen en oplossen van verzoeken van klanten.
  • Nauwkeurig bijhouden van alle contacten en opvolgen van actieplannen.
  • Waar nodig contacten onderhouden met bedrijfspartners – bijv.: Dealers, Managers en interne afdelingen.
  • Capaciteit om Engels als tweede taal te hanteren voor vergaderingen, systemen, prestatie-evaluatie en trainingsdoeleinden.
  • Actief bijhouden van technische ontwikkelingen, zoals het lezen en bestuderen van nieuwe, relevante materialen en bronnen.
  • Uitvoeren van andere gerelateerde taken, zoals toegewezen, flexibiliteit betreffende werktijden.

Functie-eisen:

  • Een minimum van 3 jaar ervaring in technische ondersteuning voor automobielen, bij voorkeur opgedaan in een dealership of garage.
  • Een volledig afgeronde opleiding tot automonteur of technisch diploma op het gebied van automobielbouw.
  • Vloeiend Nederlands en Engels, schriftelijk en verbaal.
  • Bekwaam met Microsoft Office producten en Internet Explorer.
  • Plezier in direct telefonisch contact met klanten, begrijpt de behoeften van klanten, is beleeft, blijft kalm, luistert, biedt excuses aan wanneer nodig, komt professioneel en positief over op de klant.
  • Uitmuntende schriftelijke en verbale communicatievaardigheden in moedertaal, kalme en methodische aanpak, actieve luistervaardigheden, luisteren naar de klant.
  • Vermogen om onder druk te functioneren en met een klant om te gaan in veeleisende situaties en daarbij technische problemen op hoog niveau, telefonisch op te lossen voor de klant.
  • Snel te leren in een veranderende werkomgeving, eigen initiatief tonen en zelf beslissingen maken, vermogen om te prioriteren en eigen werklading te hanteren.
  • Logische benadering betreffende probleemoplossing.
  • Een rijbewijs is een vereiste.

Betreft een fulltime, permanent contract met een aantrekkelijk salaris.

Tue, 20 Feb 2018 17:05:32 +0000

Netherlands

Permanent
Mechanical Engineer
Language/ Dutch, English

Vai al sito

Potrebbero interessarti

Czech Speakers Needed! Apply now! – (103146) The rising industry of heated tobacco makes a breakthrough in the customer service, creating new job openings for Czech speakers in Athens, Greece. Wh...
Hospitality Interns Wanted-SHIMAO YULUXE HOTEL in ... "Sichuan Internships& Immersion Programs (SII) matches foreign interns with top international enterprises in Chengdu, China. Chengdu is the capital of...
Business Developer (M/F) – (104524) Reporting directly to the Team Leader: - Identify potential clients in the target market and complete appropriate research on the prospective client’...
Graduate Remote Support Engineer w/ Native Level o... Are you interested in new technologies? Do you believe that technology can make a big difference on business and society and would you like to help ma...